【課程背景】
班組是企業(yè)最基本的組織單位，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常開展的基石，特別是在競爭日益激烈的情況下，班組團(tuán)隊(duì)績效水平已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。
但與之相對(duì)應(yīng)的是，諸多企業(yè)的基層班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與整體績效水平的表現(xiàn)難盡如人意，表現(xiàn)在：
- 班組勞動(dòng)效率低下，團(tuán)隊(duì)績效欠佳，無法支持企業(yè)中高層管理者達(dá)成期望的經(jīng)營目標(biāo)；
- 班組長、車間主管等中堅(jiān)力量往往業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾，但管理能力差強(qiáng)人意，無法把個(gè)人的戰(zhàn)斗力轉(zhuǎn)化為集體的合力；
- 班組長個(gè)人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；
- ……
上述現(xiàn)象反映了企業(yè)車間與班組一線主管高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，企業(yè)從上到下迫切需要有針對(duì)性的培訓(xùn)來提升高績效班組建設(shè)，從而提高基層班組的管理水平和工作績效。
- 課程特點(diǎn)與培訓(xùn)收益
針對(duì)以上培訓(xùn)需求分析，《一線主管高績效班組建設(shè)修煉》課程對(duì)車間主管、一線班組長就心智模式改變、自我管理提升、團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成、領(lǐng)導(dǎo)技能養(yǎng)成等方面在理念、工具、方法上進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋，并務(wù)求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。
- 幫助車間一線主管明確自身角色與職責(zé)，學(xué)會(huì)自我賦能、升級(jí)心智模式，在知識(shí)、技能、心態(tài)上提升自我，充分地做到以身作則。
- 使車間一線主管系統(tǒng)性地把握現(xiàn)場管理績效達(dá)成的思路、原則、工具和方法，學(xué)會(huì)在產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強(qiáng)化提升認(rèn)知與技能。
- 使車間一線主管建立高績效班組建設(shè)的正確理念和系統(tǒng)認(rèn)知，了解管理、支持、教練、輔導(dǎo)、考核員工的技能，學(xué)會(huì)與員工溝通、激勵(lì)員工的實(shí)戰(zhàn)方法。
【培訓(xùn)對(duì)象】
車間一線主管——車間主任、班組長、儲(chǔ)備干部；
【課程時(shí)長】
兩天兩夜
- 第一天——一線主管高績效班組建設(shè)之使命篇、高績效班組建設(shè)之績效管理篇、高績效班組建設(shè)之員工教練篇（共6個(gè)課時(shí)）；
- 第一天晚上——一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)課程（共3個(gè)課時(shí)）
- 第二天——一線主管高績效班組建設(shè)之激勵(lì)法門篇、高績效班組建設(shè)之高效溝通篇（共6個(gè)課時(shí)）
- 第二天晚上——一線主管成本管理與控制課程（共3個(gè)課時(shí)）
【培訓(xùn)方式】
- 本課程重在實(shí)際效果，力求語言簡潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識(shí)宣導(dǎo)、案例啟發(fā)、互動(dòng)討論、現(xiàn)場評(píng)測、練習(xí)相結(jié)合的授課方式。
- 建議培訓(xùn)前分組并布置相應(yīng)場地，以方便互動(dòng)討論。
【課程大綱】
根據(jù)以上課題分析結(jié)果，《一線主管高績效班組建設(shè)》課程大綱及重要知識(shí)點(diǎn)如下：
- 第一天白天
（一）一線主管高績效班組建設(shè)——使命篇
- 分組破冰
- 什么是績效？
- 關(guān)于績效內(nèi)涵的三種意見供討論
- 結(jié)果+過程
- 績效影響因素有哪些？
- 吉爾伯特績效工程模型闡釋
- 案例：哈勃望遠(yuǎn)鏡鏡片事故帶來的思考
- 場域——決定現(xiàn)場員工績效水準(zhǔn)的神秘力量
- 一線主管的使命：提升領(lǐng)導(dǎo)力，營建最優(yōu)場域，打造高績效團(tuán)隊(duì)
- 正確理解“領(lǐng)導(dǎo)”的內(nèi)涵；
- 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；
- 一線主管領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀與提升方向。
- 一線主管高績效班組建設(shè)修煉的四大要素
（二）一線主管高績效班組建設(shè)——績效管理篇
1、團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成的系統(tǒng)構(gòu)建
- 目標(biāo)設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
- 過程支持與監(jiān)測
- 結(jié)果考核與評(píng)估
- 績效面談與反饋
2、現(xiàn)場，團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成的舞臺(tái)
- 現(xiàn)場是直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)效益的地點(diǎn)；
- 現(xiàn)場能提供大量的信息；
- 現(xiàn)場是問題產(chǎn)生的場所；
- 現(xiàn)場最能反映一線員工的思想動(dòng)態(tài)；
3、現(xiàn)場績效指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵思維
- 全面質(zhì)量管理，最重要的是人
- 機(jī)制、流程、數(shù)據(jù)、思維——筑起第二道防線
- 從價(jià)值入手，正確理解什么是“浪費(fèi)”
- 提升效率的時(shí)間矩陣
- 安全，不能承受之重
（三）一線主管高績效班組建設(shè)——員工教練篇
- 領(lǐng)導(dǎo)者是園丁——教練培養(yǎng)員工的重要性；
- 教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀；
- 如何管理教練九零后員工？
- 教練培養(yǎng)指導(dǎo)班組基層員工的手法
- 人員技能盤點(diǎn)
- 制定指導(dǎo)計(jì)劃
- 做好訓(xùn)前準(zhǔn)備
- 實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)
5、“平衡輪”教練工具的使用
- 第一天晚上
（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導(dǎo)——自我修煉篇
- 導(dǎo)入：泰坦尼克號(hào)沉沒事故的現(xiàn)場分析
- 冰山模型與心智
- 稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術(shù)）
- 一線主管的心智模式：
- 自我目標(biāo)定位
- 提升并展示個(gè)人價(jià)值
- 擁抱責(zé)任意識(shí)
- 以終為始、結(jié)果導(dǎo)向
- 執(zhí)行力修煉
- 學(xué)習(xí)精進(jìn)，付出不亞于任何人的努力
- 俞敏洪“樹草理論”分享
- 第二天白天
（五）一線主管高績效班組建設(shè)——激勵(lì)法門篇
1、人員激勵(lì)產(chǎn)生作用的原理與機(jī)制
- 導(dǎo)入：秦滅六國給我們什么啟示？
- 激勵(lì)模型——挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)、調(diào)整有關(guān)行為、優(yōu)化員工績效的機(jī)制
- 案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？
- 案例2：何以能“得民心者得天下”？
2、挖掘需求——如何運(yùn)用馬斯洛需要層次理論？
- 什么是馬斯洛五層次需要理論？
- 需要五層次在實(shí)戰(zhàn)中是怎么發(fā)揮作用的？
- 如何理解需要的動(dòng)態(tài)性與個(gè)體差異性？
- 案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等
- 思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵(lì)方法？
3、強(qiáng)化動(dòng)機(jī)的激勵(lì)方法論
- 如何理解與有效運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論？
- 為什么千萬不要忽視“消退”現(xiàn)象？
- 如何理解與有效運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論？
- 如何理解與有效運(yùn)用期望理論？
- 怎樣看待物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的辯證關(guān)系？
- 精神激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法與技巧
- 精神激勵(lì)全景圖
- 各種精神激勵(lì)的心法與手法解讀
（六）一線主管高績效班組建設(shè)——高效溝通篇
1、正確理解溝通
2、一線主管職場溝通現(xiàn)狀：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感
- 互動(dòng)：閉目撕紙游戲——溝通，你會(huì)嗎？
- 溝通不佳的現(xiàn)狀及其影響
3、向下溝通理念與技巧
- 理念：轉(zhuǎn)換角色意識(shí)——從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
- 方向：贊美、鼓勵(lì)、積極期望
- 技巧：有影響力的表達(dá)、有效傾聽、建設(shè)性反饋
4、向上溝通理念與技巧
- 理念：尊重而不盲從；主動(dòng)；及時(shí)
- 技巧：上級(jí)安排工作時(shí)；上級(jí)夸獎(jiǎng)時(shí)；上級(jí)批評(píng)時(shí)；匯報(bào)工作時(shí)
5、同級(jí)溝通理念與技巧
- 化解沖突需要共贏的思維、合作的態(tài)度
- 換位思考，具備同理心
- 約哈利溝通視窗的啟示——主動(dòng)溝通，做到了解、理解、諒解
6、溝通中的情緒管理
7、個(gè)人職場溝通風(fēng)格及其運(yùn)用
- 學(xué)員PDP溝通風(fēng)格現(xiàn)場測評(píng)與解讀
- DISC人格特質(zhì)與溝通
- 第二天晚上
（七）一線主管成本管理與控制
1、成本控制的重要性
- “中國制造”面臨的高成本困境
- 日本模式：利潤=成本-浪費(fèi)
- 美國模式：利潤=價(jià)格-成本
- 精益制造下的低成本目標(biāo)
- 成本意識(shí)“你我他”
2、成本原理
- 制造業(yè)成本的構(gòu)成
- 工廠制造成本降低的方向
- 全面成本管理
3、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七大浪費(fèi)與解決之道
- 什么是浪費(fèi)
- 浪費(fèi)帶來的后果
- 制造過多的浪費(fèi)
- 等待的浪費(fèi)
- 搬運(yùn)的浪費(fèi)
- 加工的浪費(fèi)
- 庫存過多的浪費(fèi)
- 動(dòng)作的浪費(fèi)
- 制造不良的浪費(fèi)
【課程總結(jié)與回顧】