【課程背景】
隨著外部競爭環(huán)境的日益激烈，一方面，很多團隊領(lǐng)導(dǎo)都認識到了激發(fā)團隊成員共同參與工作的重要作用；另一方面，管理者仍然沉浸在“超級勞模”的狀態(tài)中，結(jié)果是“拼命做事，讓下屬無事可做”。忙壞了自己，閑廢了下屬，導(dǎo)致陷入管理困境。無數(shù)企業(yè)案例證明，授權(quán)可以提高組織高效運作的能力，培養(yǎng)、鍛煉、激勵下屬，使管理者做更關(guān)鍵性的工作，提升團隊效能。本課程以提升管理者的授權(quán)技能為主線，使管理者認知授權(quán)意義，掌握授權(quán)流程與方法，通過有效授權(quán)實現(xiàn)下屬、自己、團隊的共贏。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員，部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管。
【課程收益】
- 明確管理者不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強職業(yè)化；
- 學(xué)習(xí)打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力；
- 激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；
- 提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松高效；
【授課方式】
- 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；
- 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；
- 互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強化實踐應(yīng)用；
- 強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；
- 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。
【課程大綱】
第一單元 理念先行---集權(quán)有道，授權(quán)有序
- 何謂管理----通過別人解決問題的藝術(shù)
- 管理者常見的角色錯位及案例分析
- 超級勞模：整天埋頭忙碌于各項具體事務(wù)
- 猛張飛：表現(xiàn)急功近利，管理方法簡單粗暴
- 好好先生：怕得罪人，不敢管理
- 意見領(lǐng)袖：站在下屬立場意氣用事，向上司提出不合理要求
- 一介草民：不合適場合表達不合適觀點，制造消極負面情緒
- 小國之君：山頭文化 --我的地盤我做主
- 官僚守舊者：得過且過，組織內(nèi)部沒有任何存在感
- 案例討論：老王授權(quán)后的煩惱
- 華為任正非的矛盾統(tǒng)一：
- “讓聽得見炮火的人指揮戰(zhàn)爭”
- “砍掉高層的手腳、中層的屁股、基層的腦袋”
- 授權(quán)不是“是非”，而是“程度”
- 灰度思考，黑白決策
- 授權(quán)經(jīng)典案例：
- 巴林銀行倒閉的啟示
- 海底撈服務(wù)員的工作授權(quán)機制
- 美的集團如何實現(xiàn)授權(quán)與集權(quán)的統(tǒng)一
第二單元 落地實操---有效授權(quán)的關(guān)鍵步驟解析
- 課堂測試：管理者的工作授權(quán)指數(shù)？
- 授權(quán)走樣的兩種典型癥狀
- 一抓就死、一放就亂
- 授權(quán)的基本內(nèi)涵是什么
- 第一、選對人：哪些人可以授權(quán)？哪些人不可以授權(quán)？
- 選擇授權(quán)人選時的考慮因素
- 員工職業(yè)發(fā)展的情景路徑：從D1至D4
- 團隊主管的四種管理方法
- 授權(quán)的對象：高能力、高意愿的員工
- 深入思考：如何理解判斷“高意愿”？
- 針對【被授權(quán)員工】，要提前培訓(xùn)告知授權(quán)相關(guān)常識
- 被授權(quán)人的常見錯誤
- 被授權(quán)人可以“越權(quán)”的特殊情況
- 第二、選對事：哪些事可以授權(quán)？哪些事不可以授權(quán)？
- 可以授權(quán)的工作：
- 本不該親自去做的日常事務(wù)
- 部屬能勝任的例行事務(wù)
- 有難度、挑戰(zhàn)性、專業(yè)性工作
- 不能授權(quán)的工作：
- 關(guān)系戰(zhàn)略的重要工作和未來計劃
- 招聘員工、考核績效、獎懲
- 重大經(jīng)營決策等
- 可以授權(quán)的工作：
- 第三、明確任務(wù)：說明具體任務(wù)的要求，以及權(quán)責(zé)利三要素；
- 情景模擬：給下屬授權(quán)時，如何下達明確的工作任務(wù)？
- 思想試驗：知識的詛咒
- 授權(quán)實戰(zhàn)：如何清晰的下達任務(wù)的五個步驟
- 明確任務(wù)，授“權(quán)”，同時授“責(zé)、利”
- 課堂練習(xí)：授權(quán)三要素---編寫權(quán)責(zé)利心法
- 第四、公開承諾：廣而告之與相關(guān)人員，產(chǎn)生內(nèi)在壓力與動力；
- 實踐技巧：強調(diào)儀式感-----目標(biāo)承諾會
- 目標(biāo)承諾的兩個技巧
- 承諾公開
- 承諾升級
- 第五、反饋指導(dǎo)：針對任務(wù)難度情況，提供必要的培訓(xùn)指導(dǎo)支持；
- 授權(quán)的基本保障：拜倫法則式的信任
- 尊重員工的自主權(quán)：告知遇到困難后可采用的四種策略
- 支持指導(dǎo)：對授權(quán)員工的三種賦能
- 心態(tài)動機
- 能力培養(yǎng)
- 工具賦能
- 進度報告：保證工作過程反饋信息通暢、以及例行匯報；
- 管理者要對授權(quán)保持 “覺察”狀態(tài)
- XX項目周報（明確反饋周期與規(guī)定格式模板）
- 第六、復(fù)盤總結(jié)：工作復(fù)盤與評估成果，按績效獎勵或懲罰。
- 增強考核驗收的儀式感：任務(wù)述職會
- 剛性考核，責(zé)任獎罰：授權(quán)與授責(zé)相結(jié)合
- 幫人在先，考核在后
第三單元 問題解析---授權(quán)重點難點問題與對策分析
- 問題之一：為確保授權(quán)有效實施，針對授權(quán)的對象，有哪些關(guān)于授權(quán)的基本認知理念必須要提前清楚告知？
- 授權(quán)的基本內(nèi)涵
- 授權(quán)對象的常見錯誤
- 授權(quán)對象可以“越權(quán)”的特殊情況
- 問題之二：團隊領(lǐng)導(dǎo)針對部屬人才的識別和判斷能力不夠，看不到他人的潛質(zhì)，預(yù)測不出可以發(fā)揮出的優(yōu)勢，因此無法完成授權(quán)任務(wù)，如何解決？
- 人才評估的三個關(guān)鍵緯度： 潛力、行為、結(jié)果
- 人才評估技術(shù)解析----評估結(jié)果（過去）
- 人才評估技術(shù)解析----評估行為（現(xiàn)在）
- 人才評估技術(shù)解析----評估潛力（未來）
- 問題之三：授權(quán)過程中，如何指導(dǎo)、服務(wù)下屬，把握好尺度，既不過多插手，又能調(diào)動員工的主動性、責(zé)任性，激發(fā)其潛能，達成預(yù)期結(jié)果？
- 授權(quán)的理想狀態(tài)：拜倫法則式的信任
- 授權(quán)的實際狀態(tài)：因人而異，動態(tài)調(diào)整
- 授權(quán)不是對錯問題，而是程度問題。
- 根據(jù)員工實際現(xiàn)狀進行人才盤點分類，因人而異采取管理方式；
- 問題之四：部門人員有限、能力有限，團隊領(lǐng)導(dǎo)不敢輕易授權(quán)，甚至有時授權(quán)后效果也不理想，對再次授權(quán)會存在擔(dān)心，怎么辦？
- 授權(quán)的本質(zhì)思考
- 管理者工作授權(quán)的最終目的
- 對員工授權(quán)準備度指數(shù)評估
- 對員工任務(wù)失敗的重新認知
【課程總結(jié)與回顧】