【課程背景】
SPC, 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，作為ISO/T S16949五大核心工具之一，大家可能對(duì)其概念并不陌生。然而，SPC的工作原理是怎樣的？ SPC有什么用處？ SPC適用于哪些管理領(lǐng)域？怎樣在實(shí)際工作中很好地應(yīng)用SPC的概念和工具，監(jiān)控過(guò)程，驗(yàn)證過(guò)程能力、識(shí)別過(guò)程偏差并指導(dǎo)過(guò)程改善？本課程將詳細(xì)解答。
【課程目的】
- 了解SPC原理和應(yīng)用，能夠策劃和推導(dǎo)企業(yè)SPC項(xiàng)目的應(yīng)用
- 學(xué)會(huì)利用正態(tài)分布和控制圖來(lái)更好地理解過(guò)程改進(jìn)過(guò)程的方法
- 掌握建立和運(yùn)用常規(guī)控制圖的實(shí)戰(zhàn)技巧
- 掌握控制圖的解析方法及其改善策略
- 掌握過(guò)程能力研究，計(jì)算CP、CPK、PP、PPK及過(guò)程PPM的方法
- 掌握改進(jìn)過(guò)程能力的方法和工具
- 基本掌握Minitab基本操作方法。
【授課方式】
激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表
將學(xué)員分成若干個(gè)小組，每組6~8人； 同一部門的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計(jì)。
【課程對(duì)象】
廠長(zhǎng)、品質(zhì)部/生產(chǎn)部/研發(fā)部/工程部/采購(gòu)部等部門經(jīng)理/主管、品質(zhì)工程師、過(guò)程工程師、IE、基層核心員工以及對(duì)SPC感興趣的人士。
【課程大綱】
一、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述
- 持續(xù)可信的品質(zhì)——CPK
- 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的起源與發(fā)展
- SPC基本概念
- 過(guò)程控制原理
- SPC的工具——控制圖
- SPC的目標(biāo)
- SPC的應(yīng)用及收益
※ 分組討論（SPC在本公司的適用場(chǎng)合？）
二、SPC統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
- 現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)
- 概率與隨機(jī)現(xiàn)象
- 計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)
- 總體與樣本
- 統(tǒng)計(jì)量：均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差
- 正態(tài)分布——品管核心統(tǒng)計(jì)理論
- 用正態(tài)分布展示和評(píng)價(jià)過(guò)程
- 過(guò)程的位置和分布（離散度）
- 中心極限定理
- 3σ質(zhì)量與6σ質(zhì)量
- 六西格瑪（6σ）定義
- PPM-西格瑪Z數(shù)-CPK質(zhì)量度量換算
三、變異知識(shí)
- 變異與波動(dòng)
- 質(zhì)量波動(dòng)的因素分類--- 5M1E
- 特殊原因和普通原因
- 統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)
- 局部問(wèn)題和系統(tǒng)改進(jìn)
- 波動(dòng)、過(guò)程控制和過(guò)程能力
※課堂練習(xí)
1、游戲： 電腦上打開高德地圖，比賽將鼠標(biāo)從上課地點(diǎn)開始，到鼠標(biāo)箭頭指到北京天安門“安”字所需的時(shí)間；
2、結(jié)合游戲，各小組討論如何做好SPC的意義所在。
四、控制圖原理
- 控制圖樣式
- 兩類錯(cuò)誤
- 休哈特“3σ原則”
- 分析用控制圖和監(jiān)控用控制圖
- 常規(guī)控制圖的分類
- 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制原則
- 控制圖 8條判異準(zhǔn)則
- 如何選擇控制圖
五、控制圖數(shù)據(jù)采集
- 為什么要收集數(shù)據(jù)
- 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
- 如何確定控制項(xiàng)目--關(guān)鍵質(zhì)量特性
- 控制圖數(shù)據(jù)規(guī)模
- 采集控制圖數(shù)據(jù)的步驟
- 修哈特的“合理子組原則”
- 數(shù)據(jù)的分層問(wèn)題
- 控制圖數(shù)據(jù)的時(shí)間序列特性
※ 課堂練習(xí)
各組從實(shí)際工作中，選取一個(gè)品質(zhì)特性，嘗試用SPC的理念、方法、思維和邏輯來(lái)進(jìn)行管理。
六、計(jì)量型控制圖
- Xbar-R圖（均值-極差）
- Xbar-s 圖（均值-標(biāo)準(zhǔn)差）
- 中位數(shù)- R圖（中位數(shù)-極差）
- X－MR 圖（單值-移動(dòng)極差）
七、計(jì)數(shù)型控制圖
- P圖（不合格品率）
- np圖（不合格品數(shù)）
- c圖（缺陷數(shù)）
- u圖（單位缺陷數(shù)）
※ 課堂練習(xí)
各組繼續(xù)練習(xí)，搜集必要的數(shù)據(jù)，繪制合適的控制圖。
八、過(guò)程能力研究
- 過(guò)程能力研究的目的
- 過(guò)程能力研究的步驟
- 過(guò)程能力的概念：過(guò)程能力指數(shù)CP和CPK\ 過(guò)程性能指數(shù)PP和PPK
- 過(guò)程短期能力研究與過(guò)程長(zhǎng)期能力研究
- 過(guò)程能力改進(jìn):減少普通原因持續(xù)改進(jìn)過(guò)程潛力\減少特殊原因持續(xù)改進(jìn)過(guò)程表現(xiàn)
- 能力指數(shù)計(jì)算流程
- 能力指數(shù)計(jì)算實(shí)例
- 過(guò)程能力指數(shù)研究時(shí)機(jī)
- 過(guò)程能力和過(guò)程性能指數(shù)計(jì)算前提條件
- 設(shè)備能力指數(shù)Cmk模型建立及計(jì)算
- 設(shè)備能力研究范圍
- 計(jì)算Cmk流程
- Minitab計(jì)算Cmk
※ 課堂練習(xí)
各組繼續(xù)練習(xí)，在前邊以搜集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行過(guò)程能力研究。
九、控制圖使用及策略
- 控制圖運(yùn)用流程
- 控制圖界限的確定與發(fā)布
- 控制圖的記錄
- 對(duì)異常點(diǎn)的處置
- 不要混淆控制界限和規(guī)格界限
- 過(guò)程中心偏離目標(biāo)的調(diào)整策略
- 控制界限的重新計(jì)算問(wèn)題
- 用控制圖確認(rèn)改善效果
十、MINITAB應(yīng)用
- Minitab界面及操作
- 控制圖執(zhí)行路徑
- 控制圖數(shù)據(jù)輸入
- 控制圖生成方法
- 過(guò)程能力分析
- 用Z圖確認(rèn)改善效果
- 控制圖打印制作
※ 課堂練習(xí)
各組繼續(xù)練習(xí)，Minitab實(shí)操。